Webshop CRM rendszerek – Balázs ajánlásai és tippjei

Miért fontos a CRM rendszer, ha webshopod van?

Egy webshop nem webshop CRM nélkül – ezt mindig így szoktam mondani. A CRM nem csak egy „adatgyűjtő”, hanem konkrétan az az eszköz, amivel az ügyfélkapcsolataidat kézben tudod tartani. Itt tárolódnak a vásárlói adatok, a vásárlások, a kosárba helyezések, a hírlevél-feliratkozások – és ami a legfontosabb: innen tudod majd újra elérni őket. Akár új vásárlás, akár upsell, akár hírlevél formájában.

A CRM azért is kulcskérdés, mert ebből építed majd fel az egész kommunikációdat. Ha rosszul választasz, vagy egyáltalán nem használsz ilyet, akkor marad a „lövöldözünk a sötétbe” marketing, és ez hosszú távon kifejezetten drága dolog lesz. Már az induláskor érdemes letisztázni, hogy mire van szükséged: elég egy alap CRM, vagy komolyabb marketing-automatizációban is gondolkodsz?

A legismertebb CRM rendszerek – és amit én gondolok róluk

Ebben a videóban is igyekeztem őszinte lenni: vannak CRM rendszerek, amiket szeretek, és vannak, amiket inkább nem ajánlok. Például a MiniCRM tökéletes, ha B2B vonalon, sales központúan dolgozol, és az első 1-2 évben vagy a cégeddel. De ha erősebb marketinges funkciókra, komplexebb funnelre vagy e-mail automatizációra van szükséged, akkor már érdemes tovább keresgélned.

A Brevo (korábban Sendinblue) szerintem az egyik legjobb ár-érték arányú rendszer, főleg, ha B2C webshopról van szó. Ha pedig tényleg komoly volumenekben gondolkodsz, vagy külföld felé is nyitnál, akkor az ActiveCampaign vagy a HubSpot lehet a te megoldásod. Ezek már nem olcsók, de cserébe mindent tudnak, amit egy modern webshop marketingnek tudnia kell.

Melyik CRM-et válaszd? Attól függ...

A videóban is elmondtam: nem létezik „egyedüli jó CRM”. Az, hogy neked melyik lesz a legjobb, teljesen attól függ, hogy B2B-ben vagy B2C-ben dolgozol, mekkora a csapatod, van-e külön marketingesed, milyen csatornákon akarsz dolgozni, és milyen célt szolgáljon a rendszer. Ha például Shopify-os webshopod van, én 99%-ban a Klaviyo-t szoktam javasolni, mert a natív integrációja egyszerűen verhetetlen.

De ha magyar webshop motorral (Shoprenter, UNAS) dolgozol, vagy épp WordPress (WooCommerce) a választásod, akkor más szempontokat is figyelembe kell venni. Ezekről részletesen is beszélek a tanfolyamaimban és ingyenes anyagaimban is, hogy könnyebb legyen dönteni – mert tényleg nem mindegy, hogy mibe fektetsz be hosszú távra.

Mielőtt döntesz: gondold végig a stratégiád!

A CRM nem önmagában „még egy szoftver”, hanem a teljes marketing- és sales folyamatod szíve. Éppen ezért nem érdemes csak úgy rábökni egy rendszerre. Én mindig azt javaslom, hogy először gondold végig: kinek akarsz eladni, mik a céljaid, mik a belső folyamataid, ki fogja kezelni a rendszert, mennyi időd lesz ezzel foglalkozni, és mekkora a marketinges tapasztalatod.

Ha ezekre tudsz válaszolni, sokkal könnyebb lesz választani. Ha nem tudsz, akkor sincs gond – bátran keress meg, akár ingyenes konzultációra is tudsz hozzám időpontot foglalni, és segítek elindulni. Inkább kérdezz előre, minthogy utólag kelljen újraépíteni az egészet.

Összefoglaló

Egy jó CRM rendszer nem luxus, hanem alap. Legyen szó kis webshopról, induló vállalkozásról vagy épp exportáló cégről, a megfelelő CRM segít hatékonyan kezelni az ügyfeleket, megtartani őket, és persze újra eladni nekik. A videóban megmutattam a főbb lehetőségeket, és remélem, segítettem abban is, hogy átgondoltabban vágj bele a választásba. Ha pedig kérdésed van, nyugodtan írj – szívesen segítek.

‍

- -✁- - - - - -  - - - - - 

Sales automatizáció – Hatékonyabb folyamatok webshopoknak és B2B cégek számára

A sales és a marketing nem működhet külön-külön, különösen egy webshop esetében. Az automatizált eszközök, mint a HubSpot CRM vagy az ActiveCampaign CRM, segítenek abban, hogy gyorsabban és hatékonyabban kezelhesd az értékesítési folyamataidat.

Hogyan javíthatja a sales és marketing automatizáció az értékesítést?

• Automatizált e-mail kampányok segítségével könnyebben értékesíthetsz, érheted el a vevőidet a megfelelő időpontban!
• Egy jó CRM rendszerrel rengeteg adathoz juthatsz a vásárlóidról.
• A sales automatizációk segítségével, az értékesítőid azzal foglalkozhatnak, amivel igazán fontos, csökkentheted a repetitív munkájukat, amivel időt takaríthatsz meg!

📩 Foglalj időpontot konzultációra: Időpont foglalás.

CRM rendszer - eredmények, esettanulmányok

🧐Szeretnél többet megtudni korábbi munkáimról? Nézd meg a referenciáimat vagy olvasd el az esettanulmányokat az oldalamon!

• HubSpot CRM bevezetés 8 országban
• Marketinges CRM automatizációk egy 3 milliárdos forgalmú webshopnak
• HubSpot CRM optimalizáció egy big4 cég számára
• Marketing automatizációk UNAS webshop számára

Ha pedig egyéni konzultációra lenne szükséged, foglalj időpontot, az első konzultáció ingyenes. De akár mentorálással is szívesen segítem a marketinged, ha pedig kérdésed lenne, írj bátran a LinkedIn oldalamon!

- -✁- - - - - -  - - - - - 

‍